旋轉拖把轉不乾 想退貨被刁難

東森新聞
更新日期:2011/09/24 11:57

高雄一名郭小姐,在購物台看到旋轉拖把,好像很好用,結果買來試用,卻發現水桶怎麼踩,旋轉拖把還是很濕,放在地上拖,還出現明顯水漬,想退貨,卻被客服刁難,還怪她使用方式錯誤,而且說產品用過了,不給退,讓她很傻眼,因為購物台不是都有十天鑑賞期嗎?怎麼會這樣。

明明已經踩了十多下,但郭小姐還是可以從旋轉拖把中,不停捏出滴滴答答的水來,讓郭小姐超失望,覺得白花錢。實際用衛生紙測試,結果因為地板還有水漬的關係,整張黏在地板上,郭小姐說她貨到後試用,就發現根本沒節目中那樣的效果,想說購物台都標榜有十天鑑賞期,當天打電話就要退貨,對方卻跟她說,兩組水桶都用過了,不符合退貨條件,還怪郭小姐使用方式錯誤,讓郭小姐很傻眼。

即使購物台客服人員也不敢保證,是否明確告知過消費者,只能試用一組,但始終就是不站在消費者的立場,讓郭小姐把商品退回去,郭小姐現在很懊惱,打算申訴給消保官,捍衛自己身為消費者應有的權益!


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